當預約成為第一道關卡:流程優化的迫切需求「我打了三次電話才成功預約到3d乳房造影檢查,每次等待時間都超過20分鐘。」今年45歲的美雲無奈地分享她的經歷。透過深入訪談多位曾經使用政府補助乳房造影服務的女性,我們發現預約流程是她們共同面臨的第一道難關。現行制度下,許多婦女必須透過繁複的電話預約系統,在特定時段撥打專線,經常...
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